很多人都說(shuō)勝者為王，但湘糧機(jī)械領(lǐng)軍人卻認(rèn)為是“剩”者為王。為此，他們獨(dú)辟蹊徑，走出了一條特色的服務(wù)之路。

環(huán)球糧機(jī)網(wǎng)記者一進(jìn)入湖南省湘糧機(jī)械制造有限公司，車(chē)間隆隆的機(jī)器聲就不絕于耳；走近產(chǎn)品加工流水線，工人師傅一絲不茍忙碌的身影映入眼簾；公司成品區(qū)，包裝好的產(chǎn)品“列隊(duì)待檢”。“這些是即將跨出國(guó)門(mén)、遠(yuǎn)走東南亞的設(shè)備。”該公司副總經(jīng)理謝立成說(shuō)。湖南省湘糧機(jī)械制造有限公司是一家集糧油機(jī)械產(chǎn)品技術(shù)研究、加工制造、工程設(shè)計(jì)、安裝施工于一體的企業(yè)，由原湖南省湘糧機(jī)械廠和長(zhǎng)沙市糧油機(jī)械廠改制而成的國(guó)有參股股份有限公司，致力于機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、糧食工程、油脂工程、電氣控制與自動(dòng)化、倉(cāng)儲(chǔ)工程等糧油機(jī)械產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與制造。　　　　

“我們現(xiàn)在已經(jīng)形成了碾米機(jī)械、倉(cāng)儲(chǔ)及輸送機(jī)械、油脂化工機(jī)械及吸糧機(jī)機(jī)械四大類共100多個(gè)品種，現(xiàn)已成為全國(guó)知名糧食機(jī)械生產(chǎn)廠家之一。50多年的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)、精心制造和竭誠(chéng)周到的服務(wù)，不但增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更贏得了廣大用戶的信賴和支持，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)贏得了良好的聲譽(yù)。”公司董事長(zhǎng)楊揚(yáng)表示。　　　　

劍走偏鋒　　　　

“能在糧機(jī)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存下來(lái)，我們有著自己的堅(jiān)持：別人做的我們不做，同一行業(yè)不與別人相同。”楊揚(yáng)向糧油市場(chǎng)報(bào)記者如此解讀湘糧機(jī)械的發(fā)展策略。　　　　

湘糧機(jī)械是一個(gè)近60年歷史的傳統(tǒng)老廠，一直致力于碾米機(jī)械單機(jī)和小型成套米機(jī)的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)。湘糧機(jī)械歷史上曾有過(guò)輝煌，也曾有過(guò)舉步維艱。近年來(lái)，湘糧人一直在思考、在探索如何讓老國(guó)有企業(yè)煥發(fā)青春，如何把企業(yè)做成長(zhǎng)壽的企業(yè)，如何擺脫企業(yè)生命和競(jìng)爭(zhēng)的周期性。　　　　

“隨著國(guó)內(nèi)一些糧食加工企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們的需要也變?yōu)榇笮驮O(shè)備。據(jù)此，很多糧機(jī)廠放棄了小型成套設(shè)備的生產(chǎn)，但我們始終在做小型設(shè)備，并且是100噸以下的，從成果來(lái)看，還是很可觀的。可以說(shuō)，我們是靠著這些小型設(shè)備走穩(wěn)市場(chǎng)，走出名堂的。”楊揚(yáng)說(shuō)。湘糧主打的小型成套碾米設(shè)備質(zhì)量已處于世界一流水平，倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量也處于國(guó)內(nèi)一流水平。而除了小型設(shè)備，油脂化工設(shè)備也是湘糧獨(dú)辟蹊徑的一道秘籍。2010年，油脂化工部成為湘糧新成立的一個(gè)部門(mén)，成立一年就實(shí)現(xiàn)了近1000萬(wàn)元的業(yè)務(wù)，今年銷(xiāo)售有望突破3000萬(wàn)元。　　　　

“在油脂化工設(shè)備當(dāng)中，為了突出自己的特色，走與別人不同的思路，我們重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的是特種油脂設(shè)備，而這其中又以近年來(lái)深受消費(fèi)者歡迎的米糠油和茶油設(shè)備的研發(fā)為主。”楊揚(yáng)表示。　　　　吸糧機(jī)也一直是湘糧機(jī)械的重頭產(chǎn)品之一，在糧庫(kù)、中轉(zhuǎn)庫(kù)、面粉行業(yè)、通用港口碼頭上得到了廣泛應(yīng)用。通過(guò)多年的實(shí)踐，針對(duì)吸糧機(jī)在吸運(yùn)各種物料時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的研究和總結(jié)，并取得了實(shí)質(zhì)性突破，解決了氣固二相管流中顆粒速度計(jì)算這個(gè)學(xué)科內(nèi)尚未解決的數(shù)理問(wèn)題，整理出了系列實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，逐步形成了一套獨(dú)特的高負(fù)壓氣吸系統(tǒng)能量設(shè)計(jì)方法和功能類比方法。　　　　

據(jù)謝立成介紹，吸糧機(jī)包括碼頭吸糧機(jī)和倉(cāng)用輪式移動(dòng)吸糧機(jī)，其最大特點(diǎn)是吸運(yùn)糧食基本無(wú)破碎、吸糧臂動(dòng)作靈活可靠、可自動(dòng)行走、產(chǎn)量穩(wěn)定、采用無(wú)線搖控操作。每小時(shí)產(chǎn)量可達(dá)數(shù)百噸，輸送效率高。而且整個(gè)輸送過(guò)程完全密閉，受氣候環(huán)境影響小，不僅改善了工作條件，而且被運(yùn)送的物料不致吸濕、污損或混入其他介質(zhì)，從而保證被送物料的質(zhì)量。與此同時(shí)，公司以武漢工業(yè)學(xué)院和河南工業(yè)大學(xué)為技術(shù)依托，積極推進(jìn)廠院合作，不斷加強(qiáng)與高等院校、科研院所的聯(lián)系，與長(zhǎng)沙理工大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)合作進(jìn)行了國(guó)家高新技術(shù)發(fā)展研究計(jì)劃（863計(jì)劃）重點(diǎn)項(xiàng)目中設(shè)備的研制，并取得了成功。 　

“我們的很多產(chǎn)品不是我們第一個(gè)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，但是我們善于吸收百家之長(zhǎng)，不斷完善我們的產(chǎn)品。我們堅(jiān)信，好的產(chǎn)品是需要持續(xù)開(kāi)發(fā)、不斷的改進(jìn)和完善的。”楊揚(yáng)說(shuō)，“雖然湘糧目前實(shí)力還不是很強(qiáng)大，但是我們一定會(huì)沿著這條路走下去，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)需要，為糧食的轉(zhuǎn)化、糧食的深加工服務(wù)，保持企業(yè)的生命力。” 　　　　

“剩”者為王　　　　

近幾年，全國(guó)糧機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)幾乎每個(gè)省都有省屬糧機(jī)廠，全國(guó)約有300多家國(guó)有糧機(jī)廠，而目前還在經(jīng)營(yíng)的則不到10家，湘糧能夠生存下來(lái)和不斷發(fā)展實(shí)屬不易。“現(xiàn)實(shí)中有些企業(yè)，在短短的幾年內(nèi)規(guī)模爆棚，但是在幾年后就找不到它的身影了。我們湘糧不追求速度，而是以穩(wěn)為主，做百年企業(yè)。很多人都說(shuō)勝者為王，但我說(shuō)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是‘剩’者為王。”楊揚(yáng)如此理解企業(yè)的生存之道。為了成為這“剩”下來(lái)的一員，湘糧機(jī)械走出了一條特色的服務(wù)之路。　　　　

“2007年，湖南金霞公司收糧時(shí)，一臺(tái)輸送機(jī)晚上11點(diǎn)出現(xiàn)故障，接到電話我們當(dāng)晚12點(diǎn)派人到現(xiàn)場(chǎng)維修，保證其收糧使用。2009年，湖南金山公司下午4點(diǎn)通知要通風(fēng)設(shè)備收糧，我們晚上10點(diǎn)就把設(shè)備送過(guò)去并安裝好。”楊揚(yáng)講了兩件具有代表性的事件。據(jù)了解，湘糧建立了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，他們?yōu)榭蛻籼峁┦矍啊⑹壑泻褪酆笕^(guò)程的技術(shù)服務(wù)。售前免費(fèi)為客戶進(jìn)行可行性研究分析，提供兩至三套可供選擇的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)圖紙，有的還可以幫客戶提供招標(biāo)資料；售后服務(wù)他們?yōu)榭蛻暨M(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，實(shí)行交鑰匙工程。與此同時(shí)，湘糧機(jī)械還成立了5個(gè)事業(yè)部：農(nóng)機(jī)事業(yè)部、稻谷加工事業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)械事業(yè)部、油脂化工機(jī)械事業(yè)部和國(guó)際市場(chǎng)部等，給客戶提供了更細(xì)致、更有針對(duì)性的服務(wù)。　　　　“我們公司是糧機(jī)行業(yè)為數(shù)不多的服務(wù)人員多于銷(xiāo)售人員的企業(yè)，這幾年湘糧機(jī)械逐步被市場(chǎng)認(rèn)可，湘糧的客戶85%是主動(dòng)上門(mén)的，這得益于我們的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和周到服務(wù)。我們認(rèn)為把人管好，把事做好，以誠(chéng)信為本，企業(yè)肯定會(huì)越做越好，小勝靠智，大勝靠德。”楊揚(yáng)說(shuō)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了優(yōu)厚回報(bào)。

2010年，湘糧機(jī)械實(shí)現(xiàn)合同額5400萬(wàn)元，銷(xiāo)售額4300萬(wàn)元，利潤(rùn)260萬(wàn)元，上繳利稅205萬(wàn)元。有了良好的發(fā)展前景，湘糧機(jī)械更加堅(jiān)定了自己的發(fā)展思路：圍繞糧食做糧機(jī)，做好糧機(jī)為糧食，實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品鏈的多元化發(fā)展。以稻谷加工機(jī)械為基礎(chǔ)，向糧食倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械延伸；以稻谷加工的副產(chǎn)品米糠為原料向油脂加工方向延伸，再?gòu)挠椭庸C(jī)械向油脂化工機(jī)械方向延伸。最終實(shí)現(xiàn)湘糧的戰(zhàn)略目標(biāo)：中國(guó)的湘糧、世界的湘糧。